多渠道流量來源
統一平臺便捷溝通

QQ、微信、電話、主流渠道,一個平臺同一界面。真正實現統一多渠道溝通,而非
割裂的多個渠道,QQ、微信、電話、主流渠道,一個平臺同一界面。

滾動了解更多

智能分配靈活轉接
業務需求充分滿足

統一分配路由,讓來自各個渠道不同類型的客戶,能夠被分配至對應的接待人員,為客戶
接待提供全方位的體驗。

源自QQ親自上手
信息傳送穩定可靠

已服務互聯網用戶近20年,同時在線用戶接近3億,基于
QQ底層消息架構的紅鷹工作手機,能夠充分保障您和客戶之間溝
通的消息傳送質量,不會因為消息丟失導致客戶流失。

消息傳送全程加密
信息安全可靠無憂

所有在線消息,采用和QQ相同的加密體系,保障企業和客戶
之間消息的私密。通過了公有云個人隱私保護認證,
IOS/IEC27018標準認證,保障信息不泄露。

云呼叫中心

云端部署經濟靈活,一鍵通話

將昂貴繁雜的傳統呼叫中心構建在云端,全國范圍運營商直簽,輕松實現多區域部署,減少硬件和人力成本;
客服用電腦或手機下載對應紅鷹工作手機客戶端,即可隨時隨地接聽、撥打電話,達成及時便捷的客戶溝通。

滾動了解更多

全屏監管,運營狀態了如指掌

從呼入呼出,技能組,員工等多種維度查看呼叫中心實時運行情況,協助管理者優化資源配置;
優化的全屏數據展示,多屏投射組建的呼叫中心。

可視化配置語音導航,輕松上手

創新的可視化語音導航編輯器,通過拖拽點選即可完成復雜流程的配置,告別繁瑣不求人;
內置通用模板,零成本快捷滿足中小型企業業務場景。

話務報表,通話明細完整呈現

豐富的圖表精細呈現呼損分析、技能組/員工分析、 IVR 分析與質檢分析;
通話記錄支持自定義條件檢索,查看通話參與者,錄音與滿意度等完整信息。

客戶資料可隱藏,安全無憂

執行外呼任務時可配置客戶號碼信息隱藏,外呼分配無壓力;
客戶信息加密存儲于企業專屬客戶庫,無懼員工職位變動,客戶資源牢牢在手。

客戶庫

建立穩定關系,持續溝通轉化

企業通常只能轉化近期意向訪客,缺少有效手段轉化中遠期意向訪客。紅鷹工作手機客服讓企業和訪客建立QQ好友關系,
持續溝通減少流失,讓各類意向訪客均有機會轉化。

滾動了解更多

遷移歷史關系,深化客戶溝通

支持將QQ、群以及表格名單中的客戶遷移至客戶庫中,讓那些成熟穩定的客戶關系,能夠繼續保持溝通,
并充分利用紅鷹工作手機多通路一體化接待,提供更加便捷的服務。

大數據生成畫像,剖析客戶構成

基于社交大數據,為客戶庫提供整體畫像。
從多個維度了解客戶構成,為客戶轉化與運營工作提供數據支撐。

客戶關系可歸屬
形成正面激勵

客戶庫中的客戶,均可實現歸屬給具體員工跟進,以提升商機
的整體轉化率。通過這種機制,積極的員工可獲得更多高質量
客戶,客戶也能獲得更有針對性的服務。

容量可持續擴容
保護客戶資源不流失

客戶庫初始容量為10萬,并且支持額外擴容??蛻魩熘兴锌?br>戶資源均歸屬企業,無需擔心因為人員異動而流失。

在線溝通

多渠道流量,統一平臺溝通

QQ、微信、電話、短信,主流渠道,一個平臺統一界面。真正實現統一多渠道溝通,而非割裂的多個渠道。
以客戶為中心的視角,提供一致的客服體驗。

滾動了解更多

接待組件,把握每一條銷售線索

樣式豐富的接待組件可以嵌入企業網站、手機H5頁面、公眾號文章內,客戶點擊即刻開始溝通;
歡迎語導航、客服機器人智能接待減輕客服壓力,留資消息填寫,不錯失任何銷售線索。

智能分配客戶,靈活轉接

統一的分配路由,讓來自各個渠道不同種類的客戶,能夠被分配至對應的接待人員,
為客戶接待提供全方位的豐富體驗。

源自 QQ 輕松上手
信息傳送穩定可靠

已服務互聯網用戶近20年,同時在線用戶接近3億,基于QQ
底層消息架構的紅鷹工作手機,能夠充分保障您和客戶之間溝通的消
息傳送質量,不會因為消息丟失導致客戶流失。

消息傳輸全程加密
信息安全可靠無憂

所有在線消息,采用和QQ相同的加密體系,保障企業和客戶
之間消息的私密。通過了公有云個人隱私保護認證,
ISO/IEC27018標準認證,保障信息不泄露。

主動營銷

主動發起會話邀請,掌握每一條線索

當客戶訪問你的網站時,可自動彈出會話邀請;客服人員也可以在紅鷹工作手機客戶端查看實時在線的訪客,
手動向訪客發出會話邀請,有效降低客戶流失率。

滾動了解更多

QQ消息群發,分類推送及時觸達

向客戶庫好友按跟進狀態、類型、標簽、歸屬人篩選進行群體消息發送,支持文本和圖文消息。
及時觸達潛在客戶,定制化二次營銷。

售前卡券,為成單推波助瀾

線上銷售過程中,把握時機向客戶發放企業預置好的優惠券,為新客成功轉化成付費用戶推波助瀾。
獨有QQ卡券發放,支持QQ卡包查找。

定向紅包,喚醒沉默用戶關注

祝福紅包伴隨營銷廣告發送,激起沉默用戶對近期活動的關注,讓用戶召回變得更有人情味。

卡劵靈活配置
滿足多種營銷場景

運營人員可自行操作紅包卡券設置,針對不同人群或活動目標進行創建,適配更豐富的營銷場景。

數據分析
找到合適的營銷方案

可查看不同規則卡券的投放、領取、使用數據及趨勢分析,對于后續活動的優化提供有力的數據支持。領用數據可追溯,保障預算安全。

ic_2ic_3 copyic_1ic_6ic_5ic_9ic_8ic_7ic_10ic_11ic_13ic_14ic_12ic_blue_1ic_blue_10ic_blue_11ic_blue_12ic_blue_13ic_blue_14ic_blue_15ic_blue_2ic_blue_3ic_blue_4ic_blue_5ic_blue_6ic_blue_7ic_blue_8ic_blue_9ic_4

微信實時監管

隨時隨地,只能連接
升級體驗,促進轉化
申請體驗

微信客戶資料長久保存

企業需要全面保護客戶資料,才能不流失咨詢與商機。
  • 客戶、消息內容及用戶畫像數據長久云端存儲備份
  • 屏蔽客戶微信號顯示,員工無法用私人小號添加客戶
  • 實時查看任意員工與聊天內容,煉好話術,排查消極怠工
  • 同時可按元素將各種信息分類導出為表格在電腦端留存
  • 記錄監督

  • 屏蔽微信號

  • 數據保存

58 項工作敏感行為監管

預警提示實時,及時防止損失,系統且支持自動備份。
  • 員工刪除好友,快速查詢被刪聯系人,杜絕資源流失
  • 消息內容刪除,后臺預警通知且可查看被刪除記錄
  • 收發紅包/轉賬后臺預警通知,快速查看財務動態
  • 隨時查詢

  • 及時預警

  • 自動備份

  • 后臺可視化

敏感詞監管提高服務

業內率先提供微信會話敏感詞監管,提升用戶體驗和服務質量。
  • 后臺設置敏感詞,避免員工過度承諾客戶
  • 基于敏感詞,設置阻止發送并后臺預警
  • 防止員工消極的工作狀態,防止員工拉幫結派
  • 自定義敏感詞

  • 后臺篩選

  • 阻止發送

實時監管微信財務動態

打破傳統,全方面規范員工行為,保障企業利益。
  • 收發紅包、收發轉賬記錄實時上傳,責任到人
  • 杜絕走私單、飛單,私吞公司款項
  • 財務報表自定義時間統計、導出 ,方便對賬
  • 紅包

  • 轉賬

權限分配各司其職

普通員工、經理、總監、財務、文案,權限靈活分配。
  • 每級或每個人獨立權限分配,讓管理更清晰
  • 讓指定的人只能查看和操作指定的功能,各司其職
  • 豐富的工作績效報表,直觀展示員工日常工作關鍵指標
  • 權限分配

  • 指定功能

  • 績效報表

客戶溝通零距離

大容量客戶庫管理商機

基于社交好友關系,保護客戶資源,持續跟蹤需求,轉化商機。
  • 海量客戶庫,保護客戶資源不因為人員異動而流失
  • 后臺查看統計企業總客戶數,分析企業運營情況
  • 通過后臺查看微信好友男女比例,分析產品受眾群體
  • 查看客戶地區,調整市場策略,分析市場戰略方向
  • 客戶庫

  • 客戶總數

  • 男女比例

  • 客戶地區

開放平臺無縫整合業務系統

秉承小度開放共贏理念,攜手合作伙伴共建生態,助力企業轉型。
  • 開放API,快速整合社交溝通、業務與數據能力
  • 開放UI集成,讓企業系統與紅鷹能力無縫連接
  • 提供系統前后臺名稱和Logo顯示定制服務,彰顯公司實力
  • 開放API

  • UI集成

  • 系統定制Logo

一站式微信管理解決方案

立即咨詢

紅鷹工作手機客服、營銷和協同可單獨或聯合使用,幫助企業覆蓋客戶全生命周期,在豐富的場景和觸點中提供一致的優質客戶體驗,實現社交化和個性化的溝通、互動、營銷、銷售和服務

微信數據統計

洞察員工,個性制定 提升推廣效果和透明度

了解詳情

微信客服系統

跨組織一體化辦公協同 客戶溝通“零”距離

了解詳情

手機風控管理

微信統一管理,全方面營銷,促進微信成交

了解詳情

為了幫助你更好地了解和使用紅鷹工作手機系列產品
我們特別為你提供了產品體驗活動

申請體驗
cache
Processed in 0.002474 Second.
2020年彩票初几开奖 股票成交量数据 全民网赚 今天江苏7位数最新开奖 炒股票行情 街机金蟾捕鱼千炮版3.0 苏州多乐彩涂料有限公司 哈尔滨哪里买自动麻将机 捕鱼来了弹头出售 如何写小说赚钱的网 哈灵浙江本地麻将